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Return Policy

【退/換貨申請說明】

 1.    依《消費者保護法》,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『鑑賞期』並非『試用期』(試飲包不在此限),若商品如經拆封、使用即失去再販售價值時,恕無法退貨。

 2.    請務必完整保留包裹中的包裝材料,退貨商品須完整包裝(保持商品、發票、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),若回收商品後發現商品外觀有瑕疵,我們將保留退貨退款的權利。

 3.    當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,請務必將發票一併放入退貨包裹中。

 4.    如因退貨收件地址填寫錯誤(廠商上收退貨時)或產生的其他因素,導致本公司無法取得退貨商品,將會延長退換貨時間,並會由您支付額外的退換貨運費。

 5.    若您於本網站3個月內退貨次數超過5次或有其他異常者,本網站有權不經事先通知,逕行限制您使用會員帳號的權利,若造成您的不便,敬請見諒。

 6.    若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回。退回之贈品必須是全新狀態且包裝完整,否則恕不接受退貨。

 7.    退款金額僅退商品金額,交易相關手續費無法退回。

 8.    每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

  

【無法辦理退貨的情況】

 1.    已超過7天鑑賞期,恕無法辦理退貨。

 2.    客製化商品,恕無法辦理退貨,如客戶選擇包裝玻璃罐印有客製化標籤貼,則商品回收後無法進行販售,故不接受客製化商品退貨處理。

 3.    欲退貨訂單中除了試飲包之外任一商品若已開封(例如:玻璃瓶罐或彌封貼已打開),即無法辦理退貨。

 4.    若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品不含試飲包)等全數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

 5.    退貨商品未採用原包裝保護完整,運送過程中造成瑕疵及損壞。

 

【無法辦理退款的情況】

 1.    未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

 2.    因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

 3.    當我們已安排取件,但宅配人員到訪卻無法順利收回商品。


【退款方式】

 1.    付款方式為貨到付款、ATM付款之訂單,請於包裹內附上您的退款資料(姓名、電話戶名、帳號),待收到退貨後7-14個工作天,將退款給您。

 2.    付款方式為信用卡者,確認退貨方式將款項退至原信用卡帳戶中,如一筆訂單中包含多項商品,辦理部分商品退貨者,待退回物品確認回收將再向原發卡行申請支付剩餘款項,並進行全額款項刷退作業。

        由於完成退刷後,銀行間的作業 處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。

 3.    退款至您的LINE PAY帳戶,如欲詢問『店家已退款後的作業時間』,可洽詢LINE客服諮詢哦。請參考:https://contact-cc.line.me/serviceId/11866


【退貨流程】

 1.    登入會員>>會員專區>>欲退貨之訂單明細>>申請退貨。請於七日鑑賞期內,點選申請,逾期訂單將不會出現申請退貨按鈕,或撥打客服專線將由客服人員為您服務。